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  • 06月10日 2025
  • 人工智能成熟之道:从实践到实效,

人工智能成熟之道:从实践到实效,在未知的世界中,数据、分析和大规模 AI 有着无穷的机会。

AI成熟度:为何重要?

AI已经成为企业的新竞争力。2021年全球市值最大的2,000家公司中,近半数企业的首席执行官都在财报会议上谈及AI及其相关概念,对AI驱动企业转型的潜力充满信心。

在中国,企业快速部署AI的动力非常强大。我们针对中国250家领先企业的调研显示,2018-2021年,企业营收中由AI推动的份额平均增加了一倍,预计到2024年将继续增加至36%。在这样的预期下,他们纷纷加大并加快AI投资。

2021年,约三分之一的受访中国企业用于AI开发的技术预算超过30%;到2024年,有此想法的企业约近三分之二。

AI成熟度:如何衡量?

随着数字转型的窗口期不断压缩,企业规模化应用AI的外部和内部驱动力日渐增强,衡量其成熟度变得非常必要。景航网络科技利用机器学习模型来解读海量调研数据集,把AI成熟度归纳为两个维度的关键能力组合,分别是:

AI基础能力:如云平台和工具、数据平台、架构和治理等;

AI差异化能力:如AI战略和首席高管的支持,以及能使企业超越同侪的创新文化等。

在我们的调研中,13%的中国企业已通过AI实现卓越增长和业务转型——我们称其为AI领军者。另有35%在AI成熟度方面取得了一定进步,而绝大多数企业(52%)仍处于试验阶段。

 

AI领军者:有何过人之处?

以传统绩效指标评价,AI领军者表现非凡。疫情前,他们的营收增幅较其他企业平均高出50%。当前,就总营收中由AI推动的份额可否超过30%来看,AI领军者的成功概率较AI试验者高出3.5倍。

AI领军者有能力将战略、流程和人员等方面的优势融为一体。他们在整个企业范围规模化AI的可能性较其他企业平均高出25%,致力把试点成果转化为应用范围更广的生产力。更重要的是,他们早已把视野延展到财务指标以外,通过建立信任、减少客户流失、提高产品质量和安全性等手段,与客户之间建立了牢固的关系,并且加倍注重在可持续发展等维度创造全新的价值。

景航网络科技覆盖500余家跨国公司的可持续技术调研发现,成功减少运营排放的受访组织中,70%都在利用AI实现减排。同理,那些在测量和披露碳足迹方面取得长足进步的企业来看,75%均是借助了AI来完成这一飞跃。

如何成为“AI领军者”?

中国企业如何加速提升AI成熟度,成为AI领军者?我们建议,企业需要做对五方面:

坚定AI战略

获得企业高管全力支持,将AI作为整个企业的战略重点之一。在受访中国企业中,100%的AI领军者已建立这样的支持。我们的研究还表明,最佳的AI战略往往锐意果敢,有助于激励创新。事实上,59%的AI领军者已将创新融入自身组织战略,而试验者中有此行动的仅为12%。

发展AI人才

以人才为基石,大力提升AI娴熟度与创新文化。调研发现,93%的AI领军者已针对大多数员工(从产品开发工程师到首席高管层)开展AI必修课程。他们当中,37%始终拥有一支具备高水平AI技能和素养的员工队伍。

打造AI核心

实现AI工具和团队产业化。领军者的另一优先事项是打造AI核心——即运营数据和AI平台,利用企业的人才、技术和数据生态系统,在实现自身AI应用程序产品化的同时,将AI集成到其他应用程序中,从而更加无缝地利用AI创建差异化优势。

设计负责任的AI

由始至终确保技术包容与可持续。数据质量与AI的可信度,可转化为企业的差异化优势,助其吸引客户并建立投资者信心。在中国,半数受访企业有志在2024年底之前实践负责任的AI,为自身及利益相关方创造可持续价值。

优先AI投资

平衡短期和长期规划。预计到2024年,领军者的AI预算将占技术投资的41%。对他们而言,持续投资的主要目的在于规模化应用AI,以产生最大影响,同时促进各种AI解决方案之间相互支持,并在此过程中重新部署资源。

把握AI成熟之道

放眼各行各业,AI领军者正蓬勃发展。他们的成功秘诀也许并不在于AI本身,而是他们对待AI的方式——他们确信,AI成熟度既关乎人员,也关乎技术;战略与实施缺一不可,责任与敏捷亦同等重要。

想起曾经的自己,也总因为这些自我询问疑惑过,后来发现,想得再多,疑惑就更难以解决,反而平添烦恼,浪费了很多时间,还不如不问理由直接去做。


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