“ERP 的未来”趋势报告
为变革做好准备：帮助企业取得全方位的成功。
当前的宏观经济形势和客户需求正在经历前所未有的变化。人工智能 (AI) 的进步正在彻底改变传统技术，推动着企业战略和运营策略的创新。因此，要快速适应特殊形势，企业需要具备敏捷性和效率。
在这种环境下，采用对多个方面进行了考虑的全方位方法进行变革的企业更容易取得成功。为了更好地了解企业领导者的思维模式、观点、目标和战略，Microsoft 对 500 名全球企业领导者进行了调查，收集了他们在驾驭市场动态、为员工赋能、简化业务运营和有目的地领导方面的见解。目标是什么？了解 ERP 系统的有效集成如何使企业能够熟练地应对变化并推动创新。在本报告中，我们将深入探讨企业领导者在应对多方面的变化时为保持核心竞争优势而采取的策略。我们的目标是为你提供数据分析，使贵企业能够从各个角度无缝应对未来的变化。
AI 究竟将如何重塑我们的工作方式？
利用 AI 提高工作效率和决策能力
随着混合工作模式和AI的兴起，优化员工体验已成为企业的基本目标。在我们最近的一项调查中，企业领导者强调需要提高个人和团队层面的工作效率，从而将更多精力放在创造性和战略性计划上。这种方法的一个重要方面是管理远程或灵活工作安排并促进协作，而无论员工身在何处。为了达成这一目标，企业领导者开始转向AI，借其实现日常工作的自动化并提高工作效率。在我们的一项研究中，80 % 的领导者将AI技术视为基本的竞争优势。值得注意的是，73 % 的领导者已经将AI技术作为对服务业和制造业人力的补充，推动了运营效率的大幅度提升。
“借助稳健的数据分析平台并利用人工智能和机器学习技术，我们可以从大量数据中获得有价值的见解。通过做出数据驱动型决策，我们可以发现新趋势，预测客户的需求，并对我们的产品 / 服务进行积极创新。"
但是，AI究竟将如何重塑我们的工作方式？为了寻找这个问题的答案，我们对500名企业领导者进行了调查，询问他们对AI如何促进其对ERP系统的使用的看法。我们确定了与协作、数据驱动型决策和工作效率相关的12项AI功能。企业领导者认为那些提供数据丰富的洞察且支持明智决策的功能最有价值。“预测分析”（对历史数据进行分析以预测未来的趋势）和“决策优化”（利用实时的关键绩效数据）等功能是他们的首选。其次是“智能自动化”，该功能可简化工作流并实现重复性任务的自动化，让员工能够专注于更具战略性的工作。其他受欢迎的功能：“数据可视化”，用于简化复杂的数据集；“资源优化”，用于分析资源利用率，以实现高效分配，从而减少浪费并提高工作效率。为了在AI驱动的竞争中保持领先地位，这些数据强调了采用基于AI的平台的必要性，这些平台的功能不仅仅可提高工作效率，还有助于进行高阶思维和复杂的实时决策。
培养敏捷性以保持领先地位
在如今不断变化的经济环境中，业务敏捷性的重要性怎么强调都不为过。在我们对企业领导者进行的调查中，超过80 % 的多数领导者认为，在不可预测的市场环境中，敏捷性、客户体验和技术是关键竞争优势。显然，重视敏捷性的组织能够更好地快速应对不断变化的市场状况并获得竞争优势。事实上，技术是企业重视和优化客户体验的渠道。AI、机器学习、预测分析及低代码 / 无代码工具等先进技术在通过可优化运营的数据驱动型见解简化客户互动和体验方面发挥着关键作用。
尽管已经认识到业务敏捷性的重要性，但并非所有企业领导者都对其组织是否做好提高敏捷性的准备充满信心，尤其是在技术创新方面。我们的调查结果表明，只有58 % 的企业领导者认为其组织已充分配备基于云的业务运营软件，能够简化业务流程、高效管理数据、提高运营效率、扩展基础结构并快速适应不断变化的市场需求。类似地，只有42 % 的企业领导者认为已准备好利用低代码 / 无代码工具来改变业务流程。通过将低代码 / 无代码工具与ERP系统集成，非技术型企业用户可以创建符合其特殊需求的自定义应用程序、仪表板和报告。这种集成可提高数据的可视化程度，实现实时的数据分析，且有助于制定高效、明智的决策，从而快速适应不断变化的市场。
企业领导者们可以敏锐地认识到提高敏捷性的必要性，但他们往往很难找到最有效的方法来应对不可预测的市场状况。
幸运的是，我们的调查结果表明，有三项关键战略对企业领导者有较大的吸引力：
- 1.95 % 的企业领导者通过及时适应不断变化的客户需求和市场状况来进行业务模式的创新。认识到敏捷性的重要性后，他们积极探索新方式以提供价值、重新定义产品 / 服务并抓住新机遇。
- 2.93 % 的企业领导者在利用易于使用、准确且透明的商业智能软件来缩短从洞察到行动的时间。借助数据驱动型洞察，他们可以快速有效地做出明智的决策，从而获得竞争优势。
- 3.91 % 的企业领导者在利用基于云的运营软件推动业务模式创新流程。他们认识到，云技术的灵活性、可扩展性和易用性有助于简化运营、优化工作流程并促进整个组织内的协作。和企业一样，ERP软件也在随着环境的不断变化而不断优化。借助基于云的运营软件的技术和商业智能，企业领导者可以开启高效的新时代，在不稳定的市场中保持领先地位，从而缩小组织在敏捷适应不断变化的市场状况和客户需求的就绪性方面的差距
主要经验教训
- 要使组织在不稳定的市场中脱颖而出，请在ERP战略和实施中优先考虑敏捷性、客户体验和技术采用。
- 虽然企业领导者认识到敏捷性的重要性，但离为提高敏捷性做好准备仍有一段距离，尤其是在利用技术方面。
- AI、机器学习和预测分析等技术能够实现数据驱动型决策和运营优化，组织对这些工具的利用至关重要。通过实现敏捷性，企业可以快速应对不断变化的市场状况，调整业务的运营并保持领先地位。
通过ERP促进持续创新
在一个受全球不稳定因素、技术快速进步和不断变化的客户需求影响的环境下，提高业务效率不再是一种选择，而是一条生命线。这种提高效率的紧迫性让许多企业领导者都保持警觉。为了明确这一挑战，我们向500名全球企业领导者询问了与效率战略相关的问题。主要战略有业务模式创新、利用商业智能和采用基于云的ERP。然而，实施这些战略的准备情况差别很大。
- 尽管94 % 的领导者强调业务模式创新的重要性，但只有约50 % 的领导者认为已经做好踏上这一转型之旅的充分准备。
- •虽然93 % 的领导者赞同采用灵活的集成式ERP系统的优势，但只有39 % 的领导者表示对其当前ERP系统的灵活性和集成能力有信心，能够有效利用资源进行业务模式的转型。
这些调查结果凸显了承认变革的必要性与做好实施变革准备之间的差距，企业缩小这一差距才能在颠覆性的市场变化中蓬勃发展。
为了应对这一效率革命，我们深入研究了企业领导者如何以最佳方式利用技术，尤其是基于云的ERP系统。因此，我们提出以下问题：如何释放业务运营系统的全部潜力？我们确定了领导者在当前ERP方面面临的障碍，例如数据碎片化 (93 % )、成本管理 (92 % )、运营可扩展性 (91 % )及综合绩效跟踪 (90 % )。基于这些分析数据，我们建议整合多个ERP软件，进而优化业务运营并大幅节省成本。为了从商业智能系统中获取最大价值，我们发现95 % 的企业领导者认为有必要降低与现有基础结构集成的复杂和耗时程度。在部署商业智能系统时，不同业务部门之间缺乏统一数据可能会阻碍跨部门进行数据分析，94 % 的领导者对此表示担忧。此外，89 % 的领导者担心因数据不准确、不完整或过时而导致数据分析不可靠
想起曾经的自己，也总因为这些自我询问疑惑过，后来发现，想得再多，疑惑就更难以解决，反而平添烦恼，浪费了很多时间，还不如不问理由直接去做。
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